Trung tâm Hỗ trợ & Hướng dẫn
Tổng hợp tất cả thông tin về cú pháp, quy định sử dụng và giải đáp thắc mắc liên quan đến dịch vụ data Vina.
Cú pháp cơ bản
- Kiểm tra Data: Soạn DATA gửi 888
- Kiểm tra gói cước: Soạn KT ALL gửi 888
- Hủy gói cước: Soạn HUY [Tên gói] gửi 888
- Cài đặt cấu hình: Soạn GPRS ON gửi 333
Quy định gia hạn
- Các gói cước ngày (VIP1, Ngày...) tự động gia hạn sau 24h kể từ khi đăng ký thành công.
- Yêu cầu tài khoản chính tại thời điểm gia hạn phải đủ số dư theo giá cước gói.
- Nếu gia hạn thất bại, hệ thống sẽ tạm dừng gói cước cho đến khi bạn nạp thẻ.
Quản lý Data
- Hết dung lượng tốc độ cao: Hệ thống sẽ ngắt kết nối hoặc hạ băng thông tùy theo gói cước bạn đang dùng.
- Dung lượng không dùng hết trong ngày sẽ không được bảo lưu sang ngày hôm sau.
Đang có gói cước, đăng ký thêm gói khác được không?
Hệ thống chỉ cho phép duy nhất 1 gói cước data chính tại một thời điểm. Bạn cần hủy gói cũ trước khi đăng ký gói mới.
Tốc độ mạng 5G có khác biệt gì không?
Mạng 5G cung cấp tốc độ nhanh gấp 10-20 lần so với 4G truyền thống, độ trễ cực thấp, phù hợp chơi game mobile và xem video 4K.
Làm sao để biết sim có hỗ trợ 5G không?
Hầu hết sim 4G hiện nay đều tự động hỗ trợ 5G. Bạn chỉ cần bật chế độ mạng 5G trong cài đặt điện thoại và ở trong vùng phủ sóng.
Bảng tổng hợp nhanh cú pháp dịch vụ
| Mục đích | Cú pháp nhắn tin (888) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Đăng ký mới | [Tên-Gói] hoặc [Mã-Gói] | Ví dụ: SGA1, VIP1... |
| Hủy dịch vụ | HUY [Tên-Gói] | Dữ liệu còn lại sẽ bị mất |
| Tra cứu gói | KT ALL | Xem tất cả dịch vụ đang dùng |
| Chặn quảng cáo | TC gửi 1551 | Chặn tin nhắn rác quảng cáo |
Mọi thắc mắc chưa được giải đáp, quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 1091 (Miễn phí 24/7)